A.支持
B.服務
C.窗口
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A.配置管理
B.發(fā)布管理
C.變更管理
D.以上都是
A.服務管理系統(tǒng)
B.集成服務管理系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
D.知識庫管理系統(tǒng)
A.將由IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤引起的事故和問題對業(yè)務的影響減少到最低程度
B.查明事故或問題產(chǎn)生的根本原因，制定解決方案和防止事故再次發(fā)生的預防措施
C.實施主動問題管理，在事故發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決可能導致事故產(chǎn)生的問題
D.以上都是
A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)
B.門戶網(wǎng)站
C.應用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)
D.機房管理
E.以上都是
A.獲得大量服務訂單
B.提升IT服務質(zhì)量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效，增加收入
最新試題
服務級別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級（）
補丁安裝的常見文檔是（）
惡意代碼通常分為（）
某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務器，你認為以下哪種備份策略合適（）
服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應用領(lǐng)域（）
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
信息技術(shù)服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）