多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理要讓自己在電話營(yíng)銷(xiāo)中表現(xiàn)出自信的決竅有哪些?()

A.藉由身體的動(dòng)作(外在)來(lái)強(qiáng)化內(nèi)心的自信
B.用字遣詞充滿“可能”、“或許”、“應(yīng)該”等不確定的用詞
C.說(shuō)話語(yǔ)氣堅(jiān)定、肯定
D.事先設(shè)計(jì)好電話營(yíng)銷(xiāo)的話語(yǔ)并加以練習(xí)
E.聽(tīng)聽(tīng)自己在實(shí)際電話營(yíng)銷(xiāo)中的錄音


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)與擬購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)/收益評(píng)級(jí)不相匹配的客戶,客戶經(jīng)理應(yīng)做到以下哪些()

A.充分披露理財(cái)產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn),明確告知客戶其不適合投資該產(chǎn)品
B.經(jīng)解釋后客戶仍執(zhí)意要購(gòu)買(mǎi)的,應(yīng)請(qǐng)?jiān)摽蛻糁付ㄒ晃蛔C明人陪同,客戶本人與證明人分別在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告上簽字確認(rèn),并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同與客戶闡述產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行銷(xiāo)售
C.此類(lèi)銷(xiāo)售資料應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),定位重點(diǎn)監(jiān)控,必須進(jìn)行事后檢查和電話回訪
D.對(duì)擬購(gòu)買(mǎi)金額大于理財(cái)產(chǎn)品投資起點(diǎn)金額10倍及以上的客戶,也應(yīng)由另一名合格銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售行為進(jìn)行確認(rèn)

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)沃德或客戶服務(wù)經(jīng)理接待客戶時(shí),嚴(yán)格遵守“了解客戶”的原則,務(wù)必做到以下幾項(xiàng)()

A.確定客戶愿意接收交通銀行提供的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資建議
B.確定客戶愿意接收交通銀行提供的推介投資產(chǎn)品等服務(wù)
C.詳細(xì)了解客戶的投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、投資預(yù)期
D.詳細(xì)了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知
E.詳細(xì)了解客戶的年齡、職業(yè)、個(gè)人或家庭財(cái)務(wù)狀況

3.多項(xiàng)選擇題客戶以人民幣投資QDII產(chǎn)品時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些()

A.產(chǎn)品本身風(fēng)險(xiǎn)
B.人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)
C.產(chǎn)品連接標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)
D.票據(jù)發(fā)行人的信用風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題交銀客戶的專(zhuān)享優(yōu)惠包括哪些()

A.免賬戶管理費(fèi)(體驗(yàn)期6個(gè)月)
B.聯(lián)盟合作商戶價(jià)格優(yōu)惠
C.保管箱服務(wù)優(yōu)惠
D.部分銀行產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠(得利寶價(jià)格優(yōu)惠、外匯寶點(diǎn)差優(yōu)惠)
E.免交銀理財(cái)卡卡片工本費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)
F.USBKEY半價(jià)優(yōu)惠

5.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)遵守以下原則()

A.不準(zhǔn)臨柜操作現(xiàn)金及結(jié)算業(yè)務(wù)
B.不準(zhǔn)參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
C.不準(zhǔn)私自為客戶保管各種存單、存折、銀行卡、有價(jià)證券、私章等物品
D.不準(zhǔn)越權(quán)辦理業(yè)務(wù)

最新試題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶賣(mài)出1手歐元/美元,即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172,那么客戶賣(mài)出歐元對(duì)應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣NRA賬戶服務(wù),哪種說(shuō)法是正確的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于交通銀行掉期結(jié)售匯業(yè)務(wù),以下說(shuō)法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行的外幣結(jié)構(gòu)性存款主要適用于哪類(lèi)客戶()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合約持有人可在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)以一定價(jià)格向?qū)Ψ劫?gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的特定標(biāo)的物的“權(quán)利”被稱(chēng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交行紙黃金業(yè)務(wù)的交易平臺(tái)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外匯寶產(chǎn)品可滿足客戶下述何種需求?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶需要賣(mài)出200美元現(xiàn)鈔,根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià):現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣(mài)出價(jià)656.07,能夠獲得()人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目是基于加強(qiáng)交行與大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對(duì)接,通過(guò)與企業(yè)()系統(tǒng)專(zhuān)線聯(lián)接,實(shí)現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下已開(kāi)通“網(wǎng)上自助簽約”的產(chǎn)品是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題