單項(xiàng)選擇題對(duì)于無(wú)意損壞餐具的進(jìn)餐客人首先服務(wù)員應(yīng)該耐心和氣地給予安慰,并馬上()。

A、讓客人交賠款
B、用掃帚掃干凈
C、為客人送上新的餐具
D、告訴客人賠款額


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1.單項(xiàng)選擇題客人在餐飲聚會(huì)時(shí),喝多了酒的事是常有的,除了盡力幫助他們之外,服務(wù)員應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響餐廳()。

A、正常的營(yíng)業(yè)
B、正常的下班
C、正常的開(kāi)支
D、正常的需要

2.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)在為客人送上帳單之前()工作是必須要做的,以確??腿藵M意。

A、提供茶水服務(wù)
B、計(jì)算食品的營(yíng)養(yǎng)成份
C、仔細(xì)核對(duì)帳單
D、提供制做菜肴廚師的姓名

4.單項(xiàng)選擇題西餐零點(diǎn)餐后客人結(jié)帳,服務(wù)員應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞桨褞嗡徒o客人,并()真誠(chéng)感謝客人惠顧。

A、催促客人立即結(jié)帳
B、按服務(wù)程序請(qǐng)客人結(jié)賬
C、示意客人按消費(fèi)金額收取小費(fèi)
D、大聲告訴客人用餐費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題西餐零點(diǎn)服務(wù)客人訂甜食后,服務(wù)員要先為客人()。

A、擺上用于擦手的消毒巾
B、擺上甜食叉、勺
C、準(zhǔn)備好帳單
D、斟倒好佐餐酒