A、60℃
B、70℃
C、80℃—90℃
D、100℃
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A、確認是否結賬
B、向客人道謝,??腿寺猛居淇?br />
C、請客人清點行李件數(shù)
D、填寫搬運行李記錄
A、開門禮讓,清點行李,檢查房間,調節(jié)溫度,介紹情況,道別
B、開門禮讓,開燈,放水,檢查房間,介紹情況,道別
C、開門禮讓,拉開窗簾,介紹情況,送水,道別
D、開門禮讓,清點行李,端茶送水,調節(jié)溫度,道別
A、為客人引路應走在客人一側,距離客人一米左右,行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
B、為客人引路應走在客人右前方,距離客人一至二步遠,行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
C、為客人引路應走在客人正前方,距離客人三至四步遠,行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
D、為客人引路應走在客人左前方,距離客人二至三步遠,行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
A、Be careful not to leave anything behind
B、Sorry to have kept you waiting
C、Be careful not to leave
D、Do not leave anything
A、Is this for washing?
B、This is for washing?
C、Is this for clean?
D、This is for clean?
最新試題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
客房部的任務是根據(jù)其()的設置而定的。
客房部的任務之一是保存客戶最準確的()資料。
預訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務。
飯店客房組織機構中,樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和()。
飯店客房部組織機構中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、()和地毯清潔員。
回答客人有關飯店內外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
為確保預訂工作的正常運轉,前廳部必須建立良好的()。
計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。