A.維護優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風險
D.開發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.分散風險原則
B.消減風險原則
C.補償風險原則
D.風險抑制原則
A.出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或經(jīng)營停滯狀態(tài)
B.業(yè)務性質(zhì)、經(jīng)營目標或習慣做法發(fā)生變更
C.主要業(yè)務數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不良的變動趨勢
D.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品積壓日益嚴重
A.股東收益最大化
B.風險最小化
C.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，培植忠誠客戶
D.提升客戶經(jīng)理的素質(zhì)
A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.客戶財務分析報告
A.可能對客戶產(chǎn)生重大影響的政策出臺
B.客戶同其他銀行簽署了合作協(xié)議或合作洽談取得了重大進展
C.重點分析客戶可能給銀行帶來的利益
D.需要銀行高層領導同客戶簽訂合作協(xié)議
最新試題
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）