單項選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問題,詢問的方法有()。

A.暗示詢問法
B.狀況詢問法
C.問題詢問法
D.以上三項都對


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1.單項選擇題以下()不是目標(biāo)客戶成交信號。

A.語言信號
B.行為信號
C.情緒信號
D.表情信號

2.單項選擇題以下()不是成交策略。

A.激將法
B.立即行動法
C.“多擇一”法
D.直接請求法

3.單項選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時,客戶經(jīng)理用提煉共識法的成交策略時需要注意()。

A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項都對

4.單項選擇題客戶經(jīng)理在營銷過程中最常見也是一種最簡單的成交方法稱為()。

A.“二擇一”法
B.投石問路法
C.直接請求法
D.提煉共識法

最新試題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。()

題型:判斷題

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。()

題型:判斷題

業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()

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客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()

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商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()

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總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()

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銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()

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高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶,降低后則是針對價格敏感的客戶。()

題型:判斷題

協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()

題型:判斷題