單項(xiàng)選擇題()是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問(wèn)句,是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確地回答“是”或“否”。

A.開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
B.封閉式詢(xún)問(wèn)
C.澄清式詢(xún)問(wèn)
D.探索式詢(xún)問(wèn)


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2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問(wèn)題,詢(xún)問(wèn)的方法有()。

A.暗示詢(xún)問(wèn)法
B.狀況詢(xún)問(wèn)法
C.問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法
D.以上三項(xiàng)都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題以下()不是目標(biāo)客戶成交信號(hào)。

A.語(yǔ)言信號(hào)
B.行為信號(hào)
C.情緒信號(hào)
D.表情信號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題以下()不是成交策略。

A.激將法
B.立即行動(dòng)法
C.“多擇一”法
D.直接請(qǐng)求法

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時(shí),客戶經(jīng)理用提煉共識(shí)法的成交策略時(shí)需要注意()。

A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項(xiàng)都對(duì)

最新試題

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。()

題型:判斷題

高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。()

題型:判斷題

技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()

題型:判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失,乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()

題型:判斷題

業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫(xiě)的專(zhuān)門(mén)報(bào)告。()

題型:判斷題

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()

題型:判斷題