單項選擇題介紹金融產(chǎn)品的方法有利益介紹法和()介紹法等。
A.事實證明
B.直接
C.收益
D.分析
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1.單項選擇題()是關(guān)系營銷的粘結(jié)劑,將營銷中的雙方聚集在一起。
A.個人感情
B.理解
C.溝通
D.認(rèn)識
2.單項選擇題()是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問句,是讓客戶針對某個主題明確地回答“是”或“否”。
A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問
3.單項選擇題()是指能讓目標(biāo)客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實,能在廣泛領(lǐng)域內(nèi)獲得廣泛答復(fù)的問題,無法用“是”或“否”等簡單的措辭作為答復(fù)。
A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問
4.單項選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問題,詢問的方法有()。
A.暗示詢問法
B.狀況詢問法
C.問題詢問法
D.以上三項都對
5.單項選擇題以下()不是目標(biāo)客戶成交信號。
A.語言信號
B.行為信號
C.情緒信號
D.表情信號
最新試題
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。()
題型:判斷題
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。()
題型:判斷題
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()
題型:判斷題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()
題型:判斷題
市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()
題型:判斷題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()
題型:判斷題
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
題型:判斷題
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。()
題型:判斷題
分析客戶銷售增長時,銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()
題型:判斷題
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()
題型:判斷題