A.可以在電話(huà)上順便推銷(xiāo)商品
B.檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
C.用個(gè)干凈利落的開(kāi)頭給客戶(hù)留下良好的印象
D.在電話(huà)預(yù)約即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該重復(fù)銀行及客戶(hù)經(jīng)理的名字并表示感謝
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A.客戶(hù)剛開(kāi)張營(yíng)業(yè)或新生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革
C.不要在下雨、下雪、酷暑、嚴(yán)寒等天氣的時(shí)候去拜訪(fǎng)客戶(hù)
D.體制變革、領(lǐng)導(dǎo)班子更換時(shí)
A.5
B.2
C.3
D.4
A.個(gè)人書(shū)信
B.函告
C.請(qǐng)柬
D.會(huì)議通知
A.尊重
B.親切
C.熱情
D.隨便
A.休息
B.上班
C.晚餐
D.周末
最新試題
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶(hù)速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶(hù)、改善客戶(hù)關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
分析客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)時(shí)，銷(xiāo)售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷(xiāo)售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說(shuō)明客戶(hù)的銷(xiāo)售質(zhì)量不高。（）
對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀(guān)測(cè)法。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶(hù)不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶(hù)優(yōu)先，促成雙方都滿(mǎn)意的“雙贏(yíng)”格局；對(duì)客戶(hù)實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶(hù)提供信息。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶(hù)以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）