單項選擇題()主要指開展服務(wù)承諾、限時服務(wù)、大堂服務(wù)、外語服務(wù)等,大力提升個人客戶的滿意度。

A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境


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1.單項選擇題綜合營銷的主要策略和措施不包括()。

A.服務(wù)營銷
B.完善營銷組織體系
C.個人客戶綜合性開發(fā)
D.個人客戶維護(hù)與管理

3.單項選擇題直接營銷的服務(wù)對象主要是()。

A.中小企業(yè)
B.民營企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.國有企業(yè)

5.單項選擇題聯(lián)合營銷的服務(wù)對象主要是()。

A.中小企業(yè)
B.大型客戶及其上、下游客戶或集團(tuán)性客戶
C.大型企業(yè)
D.國有企業(yè)

最新試題

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價上。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題

銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()

題型:判斷題

市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小,償債能力越高。()

題型:判斷題

對客戶風(fēng)險的識別較實(shí)用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。()

題型:判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()

題型:判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()

題型:判斷題

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶,降低后則是針對價格敏感的客戶。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()

題型:判斷題