單項選擇題加油站員工在服務過程中展示統(tǒng)一的服務技巧，可以樹立加油站有別于其競爭對手的（），容易得到顧客的認可。
A、服務質量
B、服務形象
C、服務態(tài)度
D、以上3項
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1.單項選擇題加油站推行服務差異化，能夠滿足顧客的（）需求。
A、專業(yè)化
B、個性化
C、共性
D、以上3項
2.單項選擇題加油站推行服務差異化，應該（）。
A、提供加油之外的驚喜服務
B、挖掘加油站潛力，擴大服務項目
C、根據(jù)自身特點提供特色服務
D、以上3項
3.單項選擇題差異化服務不僅僅意味著在服務上與競爭對手不同，更重要的是能為顧客提供（）。
A、規(guī)范服務
B、優(yōu)質油品
C、超值服務
D、以上3項
4.單項選擇題親情化服務體現(xiàn)的是（）的服務理念。
A、規(guī)范服務
B、以客戶為中心
C、特色服務
D、以上3項
5.單項選擇題加油站改進服務技巧是為了提高（）。
A、服務水平
B、員工素質
C、服務檔次
D、以上3項
最新試題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應檢查（）部位。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油設備在主要結構陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
油泵在運轉過程中突然關泵，會導致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
在進行罐式加油車的驗收時，清點（）是必須要做的。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉換成機械能。
題型：單項選擇題
加油設備在經(jīng)過（）雖能恢復精度，但不如更新設備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題