單項選擇題星級服務要求員工具備一定的（），能夠幫助顧客解決問題。
A、服務語言
B、服務態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題星級服務要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的（），讓所有顧客都感受到加油站的（）。
A、服務質量；優(yōu)質服務
B、油品質量；價格優(yōu)勢
C、服務質量；服務態(tài)度
D、服務態(tài)度；價格優(yōu)勢
2.單項選擇題加油站員工在服務過程中展示統一的服務技巧，可以樹立加油站有別于其競爭對手的（），容易得到顧客的認可。
A、服務質量
B、服務形象
C、服務態(tài)度
D、以上3項
3.單項選擇題加油站推行服務差異化，能夠滿足顧客的（）需求。
A、專業(yè)化
B、個性化
C、共性
D、以上3項
4.單項選擇題加油站推行服務差異化，應該（）。
A、提供加油之外的驚喜服務
B、挖掘加油站潛力，擴大服務項目
C、根據自身特點提供特色服務
D、以上3項
5.單項選擇題差異化服務不僅僅意味著在服務上與競爭對手不同，更重要的是能為顧客提供（）。
A、規(guī)范服務
B、優(yōu)質油品
C、超值服務
D、以上3項
最新試題
罐式加油車低液位控制閥的主要目的是（）
題型：單項選擇題
加油設備在主要結構陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統的聯鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統控制閥的工作氣壓是通過（）確定的。
題型：單項選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統中的（）部分。
題型：單項選擇題
油泵在運轉過程中突然關泵，會導致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
加油設備在經過（）雖能恢復精度，但不如更新設備經濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題