單項(xiàng)選擇題要打造星級(jí)服務(wù),首先應(yīng)該解決的是服務(wù)人員的()問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)操作


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題星級(jí)服務(wù)要求員工具備一定的(),能夠幫助顧客解決問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平

2.單項(xiàng)選擇題星級(jí)服務(wù)要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的(),讓所有顧客都感受到加油站的()。

A、服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、油品質(zhì)量;價(jià)格優(yōu)勢(shì)
C、服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)態(tài)度;價(jià)格優(yōu)勢(shì)

3.單項(xiàng)選擇題加油站員工在服務(wù)過程中展示統(tǒng)一的服務(wù)技巧,可以樹立加油站有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的(),容易得到顧客的認(rèn)可。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)形象
C、服務(wù)態(tài)度
D、以上3項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題加油站推行服務(wù)差異化,能夠滿足顧客的()需求。

A、專業(yè)化
B、個(gè)性化
C、共性
D、以上3項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題加油站推行服務(wù)差異化,應(yīng)該()。

A、提供加油之外的驚喜服務(wù)
B、挖掘加油站潛力,擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目
C、根據(jù)自身特點(diǎn)提供特色服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

最新試題

作用在一個(gè)開口儲(chǔ)油罐底面上的靜水總壓力大小與()無關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在日常使用油車液壓系統(tǒng)時(shí),除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路()情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

罐式加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過()確定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將()轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題