單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是打造星級(jí)服務(wù)的根本保證，星級(jí)服務(wù)有利于加油站形成（）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得顧客的信任，與顧客建立更加穩(wěn)定和牢固的關(guān)系。

A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、油品品牌
D、服務(wù)品牌


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系中，前臺(tái)服務(wù)部分不包括（）。

A、加油員
B、加油機(jī)
C、庫(kù)房
D、站容站貌

2.單項(xiàng)選擇題在加油站服務(wù)體系中，（）不屬于后臺(tái)服務(wù)部分。

A、油品配送
B、賬務(wù)處理
C、罩棚
D、油罐

3.單項(xiàng)選擇題加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境不包括（）。

A、加油機(jī)
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心

4.單項(xiàng)選擇題顧客第一次到加油站，給予顧客最直觀的感受是（）。

A、服務(wù)人員和服務(wù)環(huán)境
B、服務(wù)人員和油品質(zhì)量
C、服務(wù)環(huán)境和油品質(zhì)量
D、油品質(zhì)量和油品數(shù)量

5.單項(xiàng)選擇題要打造星級(jí)服務(wù)，首先應(yīng)該解決的是服務(wù)人員的（）問(wèn)題。

A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)操作

最新試題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵，會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在日常使用油車(chē)液壓系統(tǒng)時(shí)，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油液不清潔，有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用液柱高度來(lái)表示液體壓強(qiáng)，是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題