單項選擇題下列不符合宴會席位排列原則的是()。
A.左高右低
B.中座為尊
C.面門為上
D.觀景為佳
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1.單項選擇題接到打錯的電話時,應(yīng)當說()。
A.“對不起,您打錯了”
B.“討厭,打錯了”
C.“真煩人,以后別打了”
D.什么也不說,直接掛斷電話
2.單項選擇題引領(lǐng)人員最好走在客人的()。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
3.單項選擇題如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產(chǎn)品有問題,你應(yīng)當()。
A.進行解釋,盡力為公司開脫
B.只聽客戶的抱怨,不說話,也不記錄
C.打斷客戶的抱怨,結(jié)束通話
D.安慰客戶,并誠懇地詢問客戶的意見
4.多項選擇題女士首飾佩戴應(yīng)注意()。
A.爭取同質(zhì)
B.銀色首飾適合冷季佩戴
C.穿職業(yè)裝時適合佩戴寶石首飾
D.氣質(zhì)活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾
E.力求同色
5.多項選擇題在工作場合做自我介紹時,應(yīng)介紹()。
A.姓名
B.單位
C.職務(wù)
D.愛好特長
E.具體工作