分散風險是指客戶在經營過程中采取適當的措施來減少風險的損失，乃至于消除風險。（）

銀行產品的實質是有形的服務。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）

商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

客戶經理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

利息保障倍數是凈利潤與利息費用之間的倍數關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）