A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”
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A.制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)
C.以市場為出發(fā)點來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動
D.以電力企業(yè)需求為中心
A.服務(wù)是無形的
B.服務(wù)是一種行為
C.服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的
D.服務(wù)是可以解決客戶問題的一種或一系列行為
A.25
B.50
C.40
D.60
A.客戶
B.共同
C.供電企業(yè)
D.電力管理部門
A.增容
B.改壓
C.減容
D.改類
最新試題
客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。
按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。
對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。
確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
對于總表和各分表及轉(zhuǎn)供戶峰谷電量的扣減，各供電局應(yīng)依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應(yīng)時段電量進行扣減。
服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。
承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。
客戶辦理永久性減容的，其認(rèn)可容量更改為客戶申請后的容量。
供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。
客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。