A.口頭形式
B.書(shū)面形式
C.口頭或書(shū)面形式
D.要約
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A.100
B.250
C.315
D.630
A.1
B.3
C.6
D.12
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
A.高級(jí)
B.形象
C.一般
D.基礎(chǔ)
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠(chéng)
A.了解客戶(hù)
B.體驗(yàn)客戶(hù)的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶(hù)安排一個(gè)“角色”
A.制造能夠銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品
B.以客戶(hù)為中心、提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)
C.以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
D.以電力企業(yè)需求為中心
A.服務(wù)是無(wú)形的
B.服務(wù)是一種行為
C.服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的
D.服務(wù)是可以解決客戶(hù)問(wèn)題的一種或一系列行為
A.25
B.50
C.40
D.60
A.客戶(hù)
B.共同
C.供電企業(yè)
D.電力管理部門(mén)
最新試題
供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)可以立即停止供電。
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線(xiàn)損越小，供電電壓越低線(xiàn)損越大。
確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
臨時(shí)用電的用戶(hù)，可不安裝用電計(jì)量裝置，只根據(jù)用電容量計(jì)收電費(fèi)。
供電企業(yè)必須配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車(chē)，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。
受電變壓器容量是指投運(yùn)變壓器容量。
承諾必須滿(mǎn)足3個(gè)基本條件：即滿(mǎn)足客戶(hù)需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會(huì)利益。
被客戶(hù)首先訪問(wèn)的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶(hù)辦好各種手續(xù)。這叫做首問(wèn)責(zé)任制。
高供低計(jì)用戶(hù)應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。
在電能表錯(cuò)接線(xiàn)的情況下測(cè)得的電能量與負(fù)載實(shí)際消耗的電能量之差稱(chēng)為更正系數(shù)。