單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，通過與調(diào)查對象進(jìn)行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提高加油站顧客滿意度的要點(diǎn)是（）
A、加油站環(huán)境衛(wèi)生
B、重視分別接待
C、恰當(dāng)使用營業(yè)用語
D、平等對待所有顧客
2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量超過客戶期望時(shí)，則（），可能成為忠誠客戶。
A、不滿意
B、非常滿意
C、非常不滿意
D、可能抱怨
3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量低于客戶期望時(shí)，則（），可能引起顧客抱怨或投訴，丟失客戶。
A、滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上都不是
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量與客戶期望相一致時(shí)，會(huì)感到物有所值，顧客的期望得到證實(shí)，則（），如果沒有競爭者，顧客可能會(huì)繼續(xù)使用所選的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競爭對手，則將失去客戶。
A、可能滿意
B、可能非常滿意
C、可能不滿意
D、可能滿意或沒有不滿意
5.單項(xiàng)選擇題加油站銷售促進(jìn)的方法有（）
A、附贈(zèng)品銷售
B、有獎(jiǎng)銷售
C、特價(jià)優(yōu)惠
D、以上都是
最新試題
油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵，會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項(xiàng)選擇題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設(shè)備造成損壞。
題型：單項(xiàng)選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車上的氣動(dòng)底閥屬于氣動(dòng)控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項(xiàng)選擇題
油液不清潔，有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實(shí)現(xiàn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修，（）達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報(bào)廢。
題型：單項(xiàng)選擇題
在靜止油罐中，同一深度處的油品壓力值是（）
題型：單項(xiàng)選擇題