單項選擇題

在顧客滿意調(diào)研中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽的辦法是（）。

A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法

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