A、營(yíng)銷環(huán)境分析
B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
C、市場(chǎng)需求
D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B、營(yíng)銷環(huán)境分析、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C、價(jià)格制定、產(chǎn)品促銷
D、開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
A、創(chuàng)造使用戶滿意的產(chǎn)品
B、創(chuàng)造使用戶滿意的服務(wù)
C、向消費(fèi)者提供企業(yè)的產(chǎn)品
D、為了滿足消費(fèi)者的各種需要
A、錄用新員工時(shí)的安全要求
B、新員工安全知識(shí)的培訓(xùn)
C、客房安全工作的檢查指導(dǎo)
D、加強(qiáng)員工進(jìn)出客房的登記制度
A、為商務(wù)旅游者提供完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B、商務(wù)活動(dòng)多
C、主要為經(jīng)商的散客提供單人客房
D、主要為商務(wù)活動(dòng)提供場(chǎng)地、設(shè)施
A、開(kāi)夜床程序
B、為賓客送茶服務(wù)
C、一般火情處理
D、賓客醉酒搗亂
最新試題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門(mén)管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。