團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。

客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。