現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理，收付現(xiàn)金要當面點清，做到一筆一清。

貸款到期前提前通知借款人準備還款，應及時填制貸款催收通知書。

賬務處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

重要空白憑證（含視同）管理應符合（），以及非綜合業(yè)務系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理，并建立使用銷號制度。

營業(yè)機構應對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內(nèi)整改或糾正，并對相關責任人及時進行處理。

營業(yè)網(wǎng)點應認真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應于5日內(nèi)給予有效答復。

營業(yè)機構應根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關責任人的責任。

對待各級安全檢查發(fā)出的書面整改通知書，應落實到人，切實將安全隱患按要求整改到位。

下列（）符合企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行管理的有關規(guī)定。

違規(guī)積分管理規(guī)定：員工個人自查自糾并留有記錄的違規(guī)行為，沒有造成不良后果的，可免除積分。