單項(xiàng)選擇題什么時(shí)間給顧客打電話，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，但最好是早上（）后及晚上11h前。
A.6h
B.7h
C.8h
D.10h
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1.單項(xiàng)選擇題電話鈴響時(shí)，應(yīng)（）
A.推托了事
B.不予理睬
C.盡量快接
D.可接可不接
2.單項(xiàng)選擇題如果電話是找其他人，應(yīng)（），然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話人。如果受話人距離太遠(yuǎn)，可對(duì)來(lái)電話方說(shuō)“請(qǐng)您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門口大喊大叫。
A.讓對(duì)方重?fù)茈娫?br />
B.用手輕捂話筒
C.掛掉電話，說(shuō)聲打錯(cuò)了
D.大喊一聲，掛掉電話
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員接聽(tīng)電話時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，不得延誤。
A.接聽(tīng)準(zhǔn)備
B.準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.詳細(xì)筆錄
4.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)客戶是具有（）銷售傾向的群體，他們使推銷的順利進(jìn)行具備了可能性。
A.多數(shù)
B.回頭
C.少數(shù)
D.潛在
5.單項(xiàng)選擇題以（）為由約見(jiàn)客戶，既可以使推銷員處于主動(dòng)地位，又容易使客戶產(chǎn)生好感，還可以了解客戶的近期信息，因而成功率較高。
A.推銷
B.走訪
C.商談
D.問(wèn)候
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是什么？從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
說(shuō)出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？
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話費(fèi)查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷要注意哪些問(wèn)題？
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如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？
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用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略為什么不能帶來(lái)出色的業(yè)績(jī)？
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公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？
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企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)模式中一般采用哪幾種模式？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
題型：?jiǎn)柎痤}