單項選擇題（）是營銷員成功的一半。因為營銷員的基本任務是說服顧客從而達成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識，具有說服顧客的能力，還必須對自己的工作充滿信心。
A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情
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1.單項選擇題營銷員應文明禮貌，統一著裝，說文明用語，（）
A.可以講本地方言
B.不說服務忌語
C.可以脫崗
D.不打電話
2.單項選擇題老練的營銷員總是避免討論一些容易產生分歧意見的問題，而先強調彼此的共同利益，當業(yè)務洽談即將結束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見。這是營銷員面談說服技巧的（）
A.耐心說服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時機
D.尋找共同點
3.單項選擇題營銷員在面談時，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對這些問題予以重視。
A.傾聽
B.介紹
C.提問
D.爭論
4.單項選擇題最佳營銷的面談策略是（），即設法求得企業(yè)與顧客之間的共同利益，使買賣雙方互利互惠。
A.謀求一致
B.友好洽談
C.誠摯友好
D.沉著冷靜
5.單項選擇題營銷員在面談中應堅持的基本原則是（）
A.贏利
B.利益與友誼兼顧
C.顧客滿意
D.公司領導滿意