單項(xiàng)選擇題加油站員工實(shí)際提供的服務(wù)未能達(dá)到加油站在促銷活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),顧客感知的服務(wù)質(zhì)量就()。

A、高
B、低
C、合適
D、優(yōu)秀


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2.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)質(zhì)量的()標(biāo)準(zhǔn)是指顧客感到加油站員工以友好的方式主動(dòng)關(guān)心照顧顧客,并以實(shí)際行動(dòng)為顧客排憂解難。

A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽(yù)和可信性

最新試題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣鄉(xiāng)道路站的營(yíng)銷策略是()

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下面不適合城市站的營(yíng)銷策略是()

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事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

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促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告,經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。

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加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是()

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便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

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班結(jié)時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)泵碼提示差異過(guò)大的解決方法可以是()

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風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量,判定風(fēng)險(xiǎn)的(),做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題