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A.產(chǎn)品購買決策應由客戶自主決定，銷售人員不得強行捆綁銷售，或者誤導客戶違背本人意愿購買
B.銷售人員應協(xié)助客戶填寫相關合同、合約和交易憑證，并引導客戶到高柜（或低柜）辦理繳款
C.柜員和銷售人員應提醒客戶在適當?shù)臅r候查詢和確認交易結(jié)果
D.銷售人員應告知客戶交行的相關業(yè)務信息披露途徑、客戶投訴途徑和渠道，并告知客戶可前往網(wǎng)點查詢并打印理財產(chǎn)品的對賬單

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B.是否保本
C.歷史表現(xiàn)
D.風險揭示和最不利投資結(jié)果

A.本產(chǎn)品安全可靠，絕無風險
B.本產(chǎn)品主要投資于二級市場股票，具有本金保障、收益保障的特點
C.本產(chǎn)品業(yè)績優(yōu)良，保證在同類產(chǎn)品中實現(xiàn)最高的收益率，是目前最好的產(chǎn)品
D.本產(chǎn)品經(jīng)多個權(quán)威專家認證推薦，安全可靠

A.按要求統(tǒng)一著裝
B.佩戴交行工號牌
C.在理財專區(qū)顯要位置擺放有效資格證書
D.在顯要位置擺放近期上級領導要求重點銷售的產(chǎn)品宣傳材料

A.私人銀行顧問
B.沃德客戶經(jīng)理
C.客戶服務經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理

A.銷售人員不得主動向客戶介紹代收付產(chǎn)品
B.不得在網(wǎng)點營業(yè)大廳或柜面進行公開推介或展示相關資料
C.不得公開宣傳信托產(chǎn)品，這類產(chǎn)品應在客戶向銷售人員主動咨詢后方可轉(zhuǎn)介紹給信托公司相關人員
D.不得向信托公司提供簽約場所，不得代理信托公司與客戶簽訂合同

A.統(tǒng)一準入
B.統(tǒng)一審批
C.統(tǒng)一風險定級
D.統(tǒng)一管理

A.合適的客戶
B.合適的人員
C.合適的產(chǎn)品
D.合適的時間

A.誠實守信、勤勉盡責、如實告知
B.公平、公開、公正
C.堅持“4S”原則
D.評定風險等級