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單項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄存單/折的正式掛失可以通過（）辦理。

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.華夏銀行柜臺(tái)
D.以上均可

1.單項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

A.POS消費(fèi)
B.賬戶余額查詢
C.存款證明
D.資信證明

2.單項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄存單、折可以通過華夏銀行電話銀行辦理（）

A.正式掛失
B.口頭掛失
C.主動(dòng)凍結(jié)
D.質(zhì)押凍結(jié)

3.單項(xiàng)選擇題儲(chǔ)戶辦理（）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證件。

A.開戶
B.續(xù)存
C.支取
D.銷戶

4.單項(xiàng)選擇題持有華夏銀行存折，客戶不能在華夏銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）

A.開戶銷戶
B.口頭掛失
C.存取現(xiàn)金
D.購(gòu)買股票

5.單項(xiàng)選擇題不屬于華夏銀行貴賓客戶服務(wù)管理的是（）

A.建立貴賓客戶服務(wù)檔案
B.制定貴賓客戶開發(fā)計(jì)劃
C.堅(jiān)持客戶分析評(píng)估
D.建立貴賓客戶回訪制度

6.單項(xiàng)選擇題《華夏銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定不可辦理異地通存通兌的活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)包括（）

A.續(xù)存
B.補(bǔ)磁
C.支取
D.查詢

7.單項(xiàng)選擇題華夏銀行應(yīng)在租約到期前（）根據(jù)客戶約定方式通知租用人，以便租用人辦理續(xù)租或退租手續(xù)。

A.一周
B.十天
C.十五天
D.一個(gè)月

8.單項(xiàng)選擇題華夏銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作應(yīng)遵循的原則不包含以下哪一項(xiàng)（）

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
C.分級(jí)管理
D.精細(xì)服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題保管箱租用人在逾期的（）以內(nèi)辦理續(xù)租手續(xù)的，免收逾期滯納金。

A.十五天
B.1個(gè)月
C.2個(gè)月
D.3個(gè)月

10.單項(xiàng)選擇題保管箱租用人逾期（）仍未辦理續(xù)租、退租手續(xù)的，華夏銀行催告無(wú)效后有權(quán)向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)公證破箱。

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.一年