單項(xiàng)選擇題搞好個(gè)人業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與管理,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.新建支行個(gè)人客戶部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配備個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷(xiāo)員(最高配備標(biāo)準(zhǔn)10名)
D.個(gè)人客戶部最低配置2人


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1.單項(xiàng)選擇題下列內(nèi)部交叉營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)法不正確的是()

A.社會(huì)中介等外部機(jī)構(gòu)合作
B.公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo),交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品,公私業(yè)務(wù)互相促進(jìn)
C.個(gè)人業(yè)務(wù)與電子銀行、基金、投行等業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)。運(yùn)用網(wǎng)上銀行、電話銀行、基金銷(xiāo)售等渠道,搭建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),交叉營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品
D.與信用卡業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)??傂袀€(gè)人業(yè)務(wù)部要與信用卡中心密切合作,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售隊(duì)伍和客戶信息共享,開(kāi)展捆綁式交叉營(yíng)銷(xiāo)

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列服務(wù)行為不正確的是()

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.精細(xì)服務(wù)
D.先內(nèi)后外

3.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí),錯(cuò)誤的做法是()

A.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而所以減免
B.可以按規(guī)定收費(fèi),也可以因客戶提出異議而減免
C.事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范
D.耐心解答,及時(shí)安撫客戶情緒

4.單項(xiàng)選擇題客戶代理他人在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù),需提供存款本人和代理人身份證件的業(yè)務(wù)是()

A.代理他人取款的
B.代理開(kāi)戶的
C.代理他人辦理存款證明的
D.以上三種業(yè)務(wù)均需提供

5.單項(xiàng)選擇題客戶撥打95577,需要支付()

A.僅支付市話費(fèi)
B.免費(fèi)
C.須支付市話費(fèi)和長(zhǎng)話費(fèi)
D.支付長(zhǎng)話費(fèi)

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)出租無(wú)形資產(chǎn),應(yīng)計(jì)入()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要運(yùn)用企業(yè)價(jià)值評(píng)估?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車(chē)賣(mài)給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護(hù)目標(biāo)是()以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng),()不屬于營(yíng)業(yè)收入范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的流動(dòng)資產(chǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費(fèi)用應(yīng)如何處理()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時(shí),約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)際評(píng)估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題