單項選擇題客戶通過95577進行投訴,并且出現(xiàn)對華夏銀行辦公場所或網(wǎng)點有嚴重影響工作環(huán)境或安全行為的,此類投訴屬于()

A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴


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2.單項選擇題客戶申請開具個人存款證明時()

A.可在存入地任意一家同城支行申請辦理
B.只可本人前往同城營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理
C.可以在網(wǎng)上銀行申請辦理
D.由于存款人在境外,無法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件

4.單項選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項,不包括()

A.儲蓄
B.基金
C.保本理財產(chǎn)品
D.國債

5.單項選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務。

A.儲蓄存款憑證
B.開戶申請書和儲蓄存款憑證
C.開戶申請書和密碼
D.儲蓄存款憑證及密碼