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單項(xiàng)選擇題華夏銀行對(duì)客戶管理方式的改革描述不正確的是（）

A.通過“四進(jìn)”營銷，緊抓商機(jī)轉(zhuǎn)化工作
B.先搶客戶，抓進(jìn)來，再管理
C.制定開發(fā)規(guī)劃和營銷手冊
D.針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，圍繞目標(biāo)行業(yè)和重點(diǎn)客戶

1.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)資源配置方式的改革描述不正確的（）

A.先建機(jī)構(gòu)、進(jìn)人員，再找市場
B.實(shí)現(xiàn)人員、機(jī)構(gòu)、投入以市場為導(dǎo)向
C.以客戶為中心
D.圍繞目標(biāo)行業(yè)和重點(diǎn)客戶進(jìn)行各項(xiàng)資源的配置

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)高端客戶推銷的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品有（）

A.信用卡
B.投資理財(cái)類產(chǎn)品
C.各類顧問咨詢服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)中端客戶推銷的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品有（）

A.信用卡
B.房貸
C.車貸

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)華夏銀行特點(diǎn)，個(gè)人業(yè)務(wù)主要以中高端客戶為深化營銷和服務(wù)的對(duì)象。下列客戶不屬于中端客戶特點(diǎn)的有（）

A.中產(chǎn)階級(jí)，多是30歲左右客戶群，財(cái)富進(jìn)入借貸期
B.很多人生重大事件發(fā)生在一時(shí)期，如成家立業(yè)、買車買房、投資等
C.收入較低，剛維持基本生活
D.通常表現(xiàn)為以未來的錢支持現(xiàn)階段的生活需求

5.單項(xiàng)選擇題華夏銀行個(gè)人客戶經(jīng)理以擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模為目標(biāo)，挖掘現(xiàn)有及潛在的客戶資源，以發(fā)卡為手段，針對(duì)以下客戶群體開展?fàn)I銷工作，不包含（）

A.優(yōu)勢行業(yè)客戶
B.代發(fā)工資客戶
C.學(xué)生
D.個(gè)人信貸等客戶群體

6.單項(xiàng)選擇題華夏銀行規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理、助銷員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間一年不得少于（）

A.30小時(shí)
B.60小時(shí)
C.20小時(shí)
D.100小時(shí)

7.單項(xiàng)選擇題華夏銀行對(duì)助銷員的學(xué)習(xí)提高采用結(jié)對(duì)子、“師帶徒”的方式，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.檢查助銷員工作日志
B.對(duì)助銷員工作中遇到的問題給予解答
C.將自己的業(yè)績劃到所帶“徒弟”名下
D.對(duì)助銷員工作開展情況給予指導(dǎo)

8.多項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷以貴賓客戶為重點(diǎn)可以通過（）手段，做好貴賓客戶的維護(hù)和開發(fā)工作。

A.增值服務(wù)
B.財(cái)富管理
C.營銷宣傳

9.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷職責(zé)中的工作目標(biāo)是（）

A.以擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模為目標(biāo)
B.理財(cái)銷售為目標(biāo)
C.基金銷售為目標(biāo)
D.發(fā)放華夏卡為目標(biāo)

10.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶部經(jīng)理每周基礎(chǔ)工作與培訓(xùn)中學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品與制度學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。

A.2
B.3
C.4
D.1