單項選擇題私人銀行客戶維護的核心是什么（）。

A.客戶關(guān)系
B.金融產(chǎn)品營銷
C.財富規(guī)劃
D.感情維護


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1.單項選擇題若要將一位消費者培養(yǎng)成你忠實長期的客戶，你最應(yīng)該做到的是什么（）。

A.為客戶連身定制財富規(guī)劃方案，使之信服并按規(guī)劃執(zhí)行
B.感情維護
C.掌握主動權(quán)
D.為客戶推薦性價比高的產(chǎn)品

3.單項選擇題以下客戶類別中未來人力資本最少的是（）。

A.文體明星
B.醫(yī)生
C.律師
D.企業(yè)主

4.單項選擇題在為客戶進行全資產(chǎn)規(guī)劃時提到的人力資本是指什么（）。

A.個人的體力
B.個人未來所從事的工作中獲得的現(xiàn)金流
C.雇傭的勞動力的價值

5.單項選擇題客戶AUM下降的最本質(zhì)原因是什么（）。

A.市場波動，資產(chǎn)縮水
B.產(chǎn)品收益低
C.服務(wù)能力差
D.需求無法得到滿足

6.單項選擇題什么是伙伴計劃（）。

A.私人銀行與合作機構(gòu)如律所、證券公司等形成的互相推薦客戶的聯(lián)盟
B.私人銀行客戶轉(zhuǎn)推薦客戶營銷活動
C.為已有私人銀行客戶建立的交流平臺
D.各分行私人銀行部自發(fā)結(jié)成的聯(lián)盟

7.單項選擇題在進行客戶維護時，應(yīng)以（）為中心。

A.考核指標(biāo)
B.客戶需求
C.產(chǎn)品服務(wù)計價
D.客戶資產(chǎn)量

9.單項選擇題在客戶簽署私人銀行簽約申請書之前，應(yīng)做什么工作（）。

A.簽約邀請
B.盡職調(diào)查
C.簽署客戶服務(wù)協(xié)議
D.風(fēng)險評估

10.單項選擇題私人銀行客戶服務(wù)的工作法則是什么（）。

A.二步工作法
B.三步工作法
C.四步工作法
D.五步工作法