單項選擇題在四級維護體系中，二級分行應(yīng)建立財富管理中心或?qū)I(yè)維護團隊，作為（）。

A.產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)和支持中心
B.產(chǎn)品服務(wù)推廣中心
C.產(chǎn)品服務(wù)營銷中心
D.基礎(chǔ)服務(wù)中心


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1.單項選擇題在四級維護體系中，分行私人銀行部一般是（）。

A.產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)和支持中心
B.產(chǎn)品服務(wù)推廣中心
C.產(chǎn)品服務(wù)營銷中心
D.基礎(chǔ)服務(wù)中心

2.單項選擇題在四級維護體系中，總行私人銀行部是（）。

A.產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)和支持中心
B.產(chǎn)品服務(wù)推廣中心
C.產(chǎn)品服務(wù)營銷中心
D.基礎(chǔ)服務(wù)中心

3.單項選擇題與客戶溝通產(chǎn)品時，應(yīng)做到以下哪點（）。

A.提示產(chǎn)品風(fēng)險
B.夸大產(chǎn)品收益
C.隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險
D.暗示產(chǎn)品收益保證

4.多項選擇題私人銀行產(chǎn)品售后應(yīng)做到（）。

A.定期檢視
B.與客戶定期溝通
C.不用再了解產(chǎn)品情況
D.掌握投資管理動向

6.多項選擇題私人銀行客戶需求具有哪些特點（）。

A.差異化
B.個性化
C.普遍性

7.多項選擇題顧問咨詢驅(qū)動下的客戶維護包括哪些方面（）。

A.全方位的客戶風(fēng)險評估
B.資產(chǎn)配置
C.投資組合構(gòu)建
D.投資顧問咨詢過程

8.多項選擇題在簽約過程中客戶需要填寫哪些材料（）。

A.簽約申請書
B.客戶服務(wù)協(xié)議
C.風(fēng)險評估問卷
D.基本信息表

9.多項選擇題以下哪些角色能反映維護過程中的專業(yè)性（）。

A.財富顧問
B.逆來順受者
C.教練
D.教育者

10.多項選擇題客戶資產(chǎn)下降的原因可能包括以下哪些（）。

A.對服務(wù)不滿意
B.投資建議錯誤
C.投資業(yè)績糟糕
D.產(chǎn)品定價不合理