單項(xiàng)選擇題對客戶服務(wù)工作來講,投訴的處理是一項(xiàng)非常具有()的工作。

A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機(jī)性


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1.單項(xiàng)選擇題有效地處理客戶投訴,能有效地為企業(yè)贏得客戶的()的忠誠。

A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低

2.單項(xiàng)選擇題投訴分為:重大影響類、()、一般類三種類型。

A、次重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

3.單項(xiàng)選擇題同一地區(qū)公司下,多個地市公司、多個加油站的油品質(zhì)量類投訴屬于()投訴。

A、重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴態(tài)度強(qiáng)烈,屬于()投訴。

A、重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

5.單項(xiàng)選擇題潛油泵加油機(jī)的安裝必須配備()。

A、安全閥
B、單向閥
C、雙向閥
D、電磁閥

最新試題

班結(jié)時校驗(yàn)加油機(jī)泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運(yùn)轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實(shí)施方案或申報技術(shù)措施立項(xiàng)報告,經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項(xiàng)選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項(xiàng)選擇題