多項選擇題銷售檔案的作用有哪些（）。

A.實現(xiàn)對客戶持有產(chǎn)品的歷史信息的記錄
B.分析客戶的忠誠度的變化情況
C.分析客戶的投資行為變化
D.客戶的職業(yè)信息


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶管理的作用有哪些（）。

A.快速記憶、識別客戶
B.對客戶進行分類營銷管理
C.拓展管戶客戶數(shù)量，做好日?？蛻艟S護工作
D.對產(chǎn)品進行比較

2.多項選擇題服務(wù)營銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠度
B.為營銷活動尋找目標(biāo)客戶
C.尋找重點產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
D.了解自己管理客戶的層次

3.多項選擇題服務(wù)營銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個性化服務(wù)
C.銷售線索來源
D.客戶維護管理

4.多項選擇題個性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

5.多項選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商

6.多項選擇題資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些（）。

A.資產(chǎn)視圖
B.理財規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約

7.多項選擇題業(yè)務(wù)報表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客戶的層次
B.了解自己管理客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
C.了解自己客戶的忠誠度
D.了解自己客戶的屬性

8.多項選擇題部分分行反映PBS報表中的金融資產(chǎn)500萬以上客戶數(shù)和金融資產(chǎn)與PCRM和實際情況差距較大的原因有哪些（）。

A.客戶統(tǒng)計規(guī)則不一致：不重復(fù)統(tǒng)計客戶
B.金融資產(chǎn)口徑不一致：不含貸款
C.資產(chǎn)統(tǒng)計時點不一致：月末名單次月10日時點資產(chǎn)
D.資產(chǎn)統(tǒng)計規(guī)則不一致：全國與轄內(nèi)

9.多項選擇題《工作事項完成情況表》的統(tǒng)計項有哪些（）。

A.計劃數(shù)
B.取消
C.已完成（計劃性）
D.已完成（非計劃性）

10.多項選擇題《分部銷售業(yè)績統(tǒng)計表》中客戶數(shù)的數(shù)據(jù)包括哪些類別（）。

A.總客戶數(shù)
B.已銷戶客戶數(shù)
C.潛在客戶數(shù)
D.體驗客戶數(shù)