單項(xiàng)選擇題以下哪一內(nèi)容屬于產(chǎn)品全流程服務(wù)中的售后服務(wù)（）。

A.通報(bào)產(chǎn)品信息
B.客戶需求摸底
C.產(chǎn)品電話說(shuō)明會(huì)
D.披露產(chǎn)品收益及投資運(yùn)作情況


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于私人銀行財(cái)富管理的核心目標(biāo)（）。

A.財(cái)富保障
B.財(cái)富增值
C.財(cái)富傳承
D.財(cái)富轉(zhuǎn)交

2.多項(xiàng)選擇題私人銀行客戶的財(cái)富管理的核心目標(biāo)是（）。

A.財(cái)富保障
B.財(cái)富增值
C.財(cái)富傳承
D.財(cái)富轉(zhuǎn)交

3.多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)資訊的內(nèi)容有哪些（）。

A.財(cái)富錦囊
B.產(chǎn)品數(shù)據(jù)
C.財(cái)經(jīng)資訊
D.市場(chǎng)數(shù)據(jù)

4.多項(xiàng)選擇題銷售檔案的作用有哪些（）。

A.實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶持有產(chǎn)品的歷史信息的記錄
B.分析客戶的忠誠(chéng)度的變化情況
C.分析客戶的投資行為變化
D.客戶的職業(yè)信息

5.多項(xiàng)選擇題客戶管理的作用有哪些（）。

A.快速記憶、識(shí)別客戶
B.對(duì)客戶進(jìn)行分類營(yíng)銷管理
C.拓展管戶客戶數(shù)量，做好日?？蛻艟S護(hù)工作
D.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較

6.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠(chéng)度
B.為營(yíng)銷活動(dòng)尋找目標(biāo)客戶
C.尋找重點(diǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
D.了解自己管理客戶的層次

7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個(gè)性化服務(wù)
C.銷售線索來(lái)源
D.客戶維護(hù)管理

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

9.多項(xiàng)選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商

10.多項(xiàng)選擇題資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些（）。

A.資產(chǎn)視圖
B.理財(cái)規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約