單項(xiàng)選擇題電信在客戶(hù)端的運(yùn)維人員應(yīng)具有較強(qiáng)的（），對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開(kāi)。
A.保密意識(shí)
B.業(yè)務(wù)宣傳能力
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1.單項(xiàng)選擇題處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障，應(yīng)向客戶(hù)解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做好應(yīng)急防范或（）措施，在征得客戶(hù)同意后開(kāi)始實(shí)施操作。
A.資料入庫(kù)
B.數(shù)據(jù)備份
2.單項(xiàng)選擇題在故障處理過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系（），同時(shí)向派單部門(mén)匯報(bào)，并及時(shí)通知客戶(hù)經(jīng)理，告知故障情況。
A.客戶(hù)
B.監(jiān)控中心
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)電路故障處理完畢后，維護(hù)人員應(yīng)向（）反饋處理結(jié)果與情況。
A.客戶(hù)
B.派單部門(mén)
4.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在進(jìn)行客戶(hù)端故障處理時(shí)，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級(jí)向上報(bào)告。
A.故障升級(jí)管控制度
B.與客戶(hù)簽訂的維護(hù)協(xié)議
5.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)對(duì)例行測(cè)試和巡檢記錄、報(bào)告留檔保存。
A.市場(chǎng)部門(mén)
B.運(yùn)維部門(mén)
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