判斷題旅游企業(yè)許諾提供給消費者的服務，是旅游消費者形成期望和做出購買決策的重要依據(jù)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.多項選擇題下列屬于滿意感的影響因素的是（）
A.旅游產品和服務的實績、功效
B.消費者的情感
C.歸因
D.期望
4.多項選擇題態(tài)度習得的方式有（）
A.聯(lián)想
B.強化
C.模仿
D.記憶
5.多項選擇題旅游產品的特性對旅游消費者的影響是（）
A.旅游產品的不可轉移性，體現(xiàn)旅游消費者購買的只是一次經歷
B.購買風險高，缺乏安全感
C.旅游消費者對旅游產品的判斷主觀性強
D.旅游消費者投入程度高，購買過程復雜