A.市場競爭和產(chǎn)品營銷
B.銀行資本規(guī)模和網(wǎng)點數(shù)
C.銀行資本規(guī)模和廣告宣傳
D.專業(yè)化服務(wù)
E.客戶關(guān)系管理
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A.充分認(rèn)識到正確處理好客戶投訴的重要性
B.把危機轉(zhuǎn)化為機會
C.正確處理好客戶投訴
D.優(yōu)先解決高端客戶問題
A.做精分內(nèi)服務(wù)
B.做足額外服務(wù)
C.做好創(chuàng)新服務(wù)
D.做好超常服務(wù)
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶,尤其私營企業(yè)主在財富積累到一定程度之后,更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受,以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營企業(yè)主比較關(guān)注財富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
最新試題
客戶關(guān)系管理對理財業(yè)務(wù)發(fā)展的意義()
下列關(guān)于客戶消費觀念的變化過程,說法正確的是()
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初,最早發(fā)展的國家是()
客戶關(guān)系管理在中國的實踐經(jīng)歷了()
忠誠客戶的特點不包括()
客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
根據(jù)“二八定律”,下列說法正確的是()
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,僅靠價格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶,()成為理財師成功的關(guān)鍵。
推動客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有()
理財師日常工作中進行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括()