A.幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一的客戶接觸入口
B.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要構(gòu)件之一
C.與顧客數(shù)據(jù)庫沒有關(guān)系
D.在顧客關(guān)系管理系統(tǒng)中占的比重非常大
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A.錄音式銷售戰(zhàn)略合作式銷售
B.需求滿足式銷售
C.背稿式銷售
D.咨詢式銷售
A.維系金字塔上端的20%顧客需要投入80%的銷售成本
B.維系金字塔下端的20%顧客需要投入80%的銷售成本
C.金字塔上端80%的顧客能帶來20%的銷售收入和利潤
D.金字塔上端的20%顧客能帶來80%的銷售收入和利潤
A.量力支出法
B.銷售額比例法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
E.市場份額/宣傳份額法
A.天然接觸點發(fā)生在購買和使用一個品牌的過程之中
B.這些接觸點發(fā)生的接觸主要會影響現(xiàn)有顧客的看法
C.這些接觸點產(chǎn)生的互動會優(yōu)化或損壞顧客對公司的形象
D.現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問，也會產(chǎn)生天然接觸點
A.是否以消費者/顧客為中心，根據(jù)“消費者/顧客需要什么”設(shè)計產(chǎn)品定位
B.是否具備有關(guān)不同消費群體的數(shù)據(jù)庫
C.是否堅持“營銷就是溝通”的理念，并將它付諸實踐
D.整合營銷溝通計劃是否仍以廣告為中心
E.整合計劃和應(yīng)用各種溝通方式，特別是整合核心的溝通環(huán)節(jié)
最新試題
企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響，必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。
營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列（）不屬于營銷中介。
市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié)，組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中，組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動稱為（）
當(dāng)消費者的參與程度不高，產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時，消費者比較可能采?。ǎ?/p>
一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔(dān)了培養(yǎng)市場的成本，這種進(jìn)入方式叫做（）
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）
（）就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述，下列（）有誤。
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）