為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。

具有事后監(jiān)督，使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督，屬于（）。

為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。

在我國，認證機構需要得到國家技術監(jiān)督局的授權。

根據質量認證制度，認可機構需要通過認證機構的認證。