A.客房
B.餐飲
C.車位
D.大堂
E.洗衣設(shè)備
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A.一
B.二
C.三
D.四
A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.提高前廳服務(wù)
D.處理客人帳目
A.前廳部
B.財(cái)務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部
A.制定禮賓年度計(jì)劃
B.處理投訴
C.對員工進(jìn)行考核
D.參與VIP接待
A.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)
B.審閱日報(bào)表
C.督導(dǎo)員工
D.安全及消防工作
最新試題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括()
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
()具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
當(dāng)擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。