在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

面試時(shí)需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

任何演講內(nèi)容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂(lè)等。

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點(diǎn)的（）。

推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。