服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）

面試時(shí)的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

拒絕別人的要求時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

和上司說(shuō)話應(yīng)該（）。

好的演講自有一種激發(fā)聽(tīng)眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點(diǎn)的（）。

第一印象也稱為（）。

餐飲服務(wù)語(yǔ)言中，要求三輕，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點(diǎn)。

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見(jiàn)的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

說(shuō)話時(shí)要讓聽(tīng)眾聽(tīng)的清楚、聲音要響亮屬于口語(yǔ)表達(dá)的要求中的（）。