在交談進入正題之前，先談談其他事物的寒暄方式是（）

在社交中應遵從的“平等適度原則”是指（）

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

和上司說話應該（）。

說話時要讓聽眾聽的清楚、聲音要響亮屬于口語表達的要求中的（）。

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應做到（）。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應變性原則和（）

口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。