A.實(shí)物商品
B.商店
C.服務(wù)
D.地方
E.情感
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.識(shí)別并建立品牌定位
B.計(jì)劃并執(zhí)行品牌營(yíng)銷
C.表現(xiàn)并恢復(fù)品牌形象
D.評(píng)估并解釋品牌績(jī)效
E.提升并維持品牌價(jià)值
A.數(shù)字化營(yíng)銷
B.互動(dòng)營(yíng)銷
C.精準(zhǔn)營(yíng)銷
D.內(nèi)部營(yíng)銷
E.外部營(yíng)銷
A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓(xùn)程序
B.標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)組織內(nèi)部的服務(wù)實(shí)施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)
A.純粹的有形商品
B.附帶服務(wù)的有形商品
C.混合供應(yīng)品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務(wù)的主體服務(wù)
E.純粹的服務(wù)
A.宣傳品類利益
B.品類中的典型成員進(jìn)行比較
C.依靠產(chǎn)品描述詞
D.說(shuō)明品牌差異點(diǎn)
E.告知該品牌的品類成員屬性
最新試題
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說(shuō)正確的話和做正確的事，對(duì)有效營(yíng)銷至關(guān)重要。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
公司放棄了弱勢(shì)產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時(shí)老產(chǎn)品及成熟市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有潛力了。
文化指的是一個(gè)群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào)，通常不需要經(jīng)過(guò)思考，而是通過(guò)溝通和模仿代代相傳。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。
在選擇媒體時(shí)，廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。