A.投資構建優(yōu)秀的招聘和培訓程序
B.標準化整個組織內部的服務實施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務
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你可能感興趣的試題
A.純粹的有形商品
B.附帶服務的有形商品
C.混合供應品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務的主體服務
E.純粹的服務
A.宣傳品類利益
B.品類中的典型成員進行比較
C.依靠產(chǎn)品描述詞
D.說明品牌差異點
E.告知該品牌的品類成員屬性
A.在現(xiàn)有屬性實現(xiàn)差異化
B.引入新屬性
C.提供第一的服務
D.打造強大的產(chǎn)品
E.構建強大的品牌
A.屬性
B.利益
C.功能
D.產(chǎn)品
E.服務
A.功能
B.心理
C.貨幣
D.收益
E.利益
最新試題
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注顧客資產(chǎn)（）
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。
戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注品牌資產(chǎn)（）
預先調查包括公司間的采購流程及公司結構可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡方式兩大挑戰(zhàn)。
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。
文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。
公司放棄了弱勢產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。