效能是指“以正確的方式做事”。

咨詢方案的實施過程往往是一個有關(guān)人的過程，而人通常不具有完全的理性。

一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點。

問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。

管理咨詢方案的實施幾乎無一例外地意味著變革，如果忽略對變革的反應(yīng)，就會導(dǎo)致實施的失敗。