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A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況
A.一對(duì)多訪談技術(shù)
B.開放空間技術(shù)工具
C.未來調(diào)查技術(shù)
D.圓桌技術(shù)
A.計(jì)劃
B.培訓(xùn)
C.溝通
D.控制
A.制定實(shí)施方針
B.擬定實(shí)施計(jì)劃
C.溝通培訓(xùn)
D.成立變革小組
A.時(shí)間
B.成本
C.質(zhì)量
D.利潤(rùn)
A.客戶的需求
B.客戶的目標(biāo)
C.客戶的愿望
D.客戶利益
A.感性分析
B.理性分析
C.實(shí)證分析
D.調(diào)查分析
A.正
B.負(fù)
C.零
D.整數(shù)
A.信息積聚
B.信息分散
C.信息集成
D.信息共享
最新試題
形成和提出推薦方案,只能采用建議的形式,不可以采用解決方案的形式。
在魚骨圖中,“魚頭”表示需要解決的問題。
簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。
咨詢報(bào)告的撰寫,要在小范圍內(nèi)審查,聽取客戶有關(guān)部門的意見,檢驗(yàn)咨詢報(bào)告發(fā)表的效果,以便作最后的修改與補(bǔ)充。
頭腦風(fēng)暴法的主持工作,最好由對(duì)決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人來?yè)?dān)任。
企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。
當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時(shí)候,它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會(huì)越來越寬松,這時(shí)候企業(yè)的彈性反而會(huì)變得很大。
客戶參與最理想的情形是,客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作,共同考察咨詢師所提出的備擇方案。
能善用工具(通過公司內(nèi)部的資料庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎等)收集資料,并利用資料為解決問題的假設(shè)提供佐證,是管理咨詢成功的關(guān)鍵。
咨詢活動(dòng)的模式不會(huì)影響知識(shí)的運(yùn)用方式和咨詢公司的思維模式。