填空題管理咨詢使用的資料是(),咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營顧問根據(jù)企業(yè)提供的資料,對改善企業(yè)的經(jīng)營管理提出建議。

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3.單項選擇題在進(jìn)行實(shí)施評價時,對外部顧客即受診企業(yè)的衡量指標(biāo)不包括()。

A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況

4.單項選擇題不屬于大規(guī)模介入技術(shù)的是()。

A.一對多訪談技術(shù)
B.開放空間技術(shù)工具
C.未來調(diào)查技術(shù)
D.圓桌技術(shù)

5.單項選擇題()對實(shí)施的成功起著關(guān)鍵的作用。

A.計劃
B.培訓(xùn)
C.溝通
D.控制

6.單項選擇題實(shí)施小組成立后的第一個任務(wù)是(),也是比較關(guān)鍵的任務(wù)。

A.制定實(shí)施方針
B.擬定實(shí)施計劃
C.溝通培訓(xùn)
D.成立變革小組

8.單項選擇題咨詢方案形成過程中的另一個典型錯誤是:咨詢方案的重點(diǎn)放在了()上。

A.客戶的需求
B.客戶的目標(biāo)
C.客戶的愿望
D.客戶利益

9.單項選擇題咨詢方案的形成過程通常是建立對客觀事實(shí)的()基礎(chǔ)之上。

A.感性分析
B.理性分析
C.實(shí)證分析
D.調(diào)查分析

10.單項選擇題使凈現(xiàn)值為()的貼現(xiàn)率就是內(nèi)部收益率。

A.正
B.負(fù)
C.零
D.整數(shù)